服 务 中 心?
我们的服务
广州思茂信息科技有限公司（简称“思茂信息”）是达索系统（Dassault Systèmes）认证的经销商，建立了完善、系统的客户服务机制，可以为客户提供了完善的技术服务响应体系与培训体系：
lAbaqus/CST等软件系统安装与调试，与企业原有IT系统的集成。
l维护期内的日常技术服务；保持6*8小时对应机制，保持6*8小时对应，接到用户故障通知后，2小时内答复，如不能以电话、邮件、MSN、QQ等等远程手段处理的情况，我司安排工程师在48小时内抵达现场提供技术服务。
l软件维护期内的软件版本升级、新版本功能介绍与培训，行业最新技术资讯的提供。
标准售后服务
原厂服务
特定服务
l提供Help·Desk在线服务：思茂信息指定一个专人全职负责支持服务，通过QQ/电话/邮件等方式为用户提供在线及现场服务。
l为用户建立应用问题整理、统计、汇总、分析的体系，同时配合系统定期进行用户培训使用情况调查，建立客户培训使用满意率评价及跟踪体系;实现对系统运行效果的评估与考核。
l根据培训与服务情况，提供进一步优化及改进意见，进一步提高用户需求满意度。
l协助用户开通达索系统（Dassault Systèmes）售后服务账号。
l及时调集国内、外技术专家资源支持用户项目。
地址： 广州市天河区天河北路663号广东省机械研究所8栋9层 电话：020-38921052 传真：020-38921345 邮箱：thinks@think-s.com
18620856065
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